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TESTEMUNHOS

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CURSO RECECIONISTA EM HOTEL E HOSTEL

150 Horas de Formação Presencial com 180 Horas de Estágio em Empresa

ÁREA DE FORMAÇÃO E EDUCAÇÃO

811 – Hotelaria e Restauração

Formação profissional inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.

 

DESTINATÁRIOS

Descrição das características gerais do público-alvo:

Pessoas que pretendam desempenhar funções/tarefas em empresas ou serviços de hotelaria;

Empresas e instituições que atuem na área do curso e que pretendam cumprir com as obrigações do código do trabalho;

Colaboradores da área do curso.

 

O perfil de entrada previsto:

9ºano de escolaridade completo;

Mais de 18 anos.

Objetivos gerais:

Competências do saber:

 - Técnica hoteleira,

 - Técnica de receção.

Competências do saber-fazer:

 - Aplicar os conceitos nos serviços de receção hoteleira.

Competências do saber-ser:

 - Facilitar o relacionamento interpessoal a nível interno e externo à unidade hoteleira,

 - Motivar os clientes para a utilização dos serviços da unidade hoteleira.

 

Objetivos específicos:

Módulo 1:  Receção hoteleira - atividades técnico-administrativas, segurança e serviço de noite (UFCD3427)

- Identificar a estrutura organizacional e funcional da receção e os serviços/procedimentos de gestão de informação e de segurança utilizados.

 

Módulo 2:  Atendimento - técnicas de comunicação (UFCD0704)

- Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos.

 

Módulo 3:  Atendimento de pedidos de reserva (UFCD3431)

- Atender pedidos de reserva.

 

Módulo 4: Técnicas de apoio e assistência ao cliente durante a estadia, nas deslocações e em atividades turísticas (UFCD3440)

- Prestar apoio e assistência ao cliente durante a estadia.

Módulo 1:    Receção hoteleira - atividades técnico-administrativas, segurança e serviço de noite (UFCD3427)

50 Horas

Módulo 2:    Atendimento - técnicas de comunicação (UFCD0704)

25 Horas

Módulo 3:    Atendimento de pedidos de reserva (UFCD3431)

25 Horas

Módulo 4:     Técnicas de apoio e assistência ao cliente durante a estadia, nas deslocações e em atividades turísticas (UFCD3440)

50 Horas

Estágio – Formação Prática em Contexto de Trabalho

180 Horas

 

TOTAL

330 Horas

Formação Prática Em Contexto De Trabalho - 180 Horas

  • O contacto com tecnologias e técnicas mais modernas e desenvolvidas, que se encontram, frequentemente, para além das situações simuláveis durante a formação;
  • A aquisição de conhecimentos e competências inerentes a uma determinada qualificação profissional;
  • A oportunidade de aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos em contexto de formação a atividades concretas em contexto real de trabalho;
  • O desenvolvimento de hábitos de trabalho, espírito empreendedor e sentido de responsabilidade profissional;
  • As vivências inerentes às relações humanas no trabalho e de trabalho em equipa;
  • O conhecimento da organização empresarial.

Saídas Profissionais

  • Hotéis;
  • Hostels;
  • Spas;
  • Residenciais;
  • Espaços de Turismo;
  • Pousadas da Juventude.
  • Cartão de cidadão /BI + NIF;
  • Certificado de habilitações;
  • Preenchimento da ficha de inscrição;
  • 25,00€ de inscrição no curso;
  • Possibilidade de Pagamento em Mensalidades;
NOME DO CURSO INSCRIÇÕES ATÉ LOCAL DATA DE INICIO HORÁRIO DESCRIÇÃO
CURSO RECECIONISTA EM HOTEL E HOSTEL 25-09-2020 A distância 2020-09-28 Escolha do formando 150h de formação a distância + 180h de estágio INSCREVER

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