Pessoa que pretenda desempenhar funções/tarefas na área do curso; para empresas e instituições que atuem na área do curso e que pretendam dar formação aos seus colaboradores, com o objetivo de cumprir com as obrigações do código do trabalho;
Qualificação / grau académico: entre o 9º ano e a licenciatura; Idade minima: 18 anos; Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Um gestor de loja online é um profissional responsável pela administração e operação de uma loja virtual. Este profissional desempenha um papel crucial na gestão de todas as atividades relacionadas ao comércio eletrônico, garantindo que a loja funcione de maneira eficiente e lucrativa

Funções e Tarefas

As principais funções de um gestor de loja online incluem

1. Gestão de Produtos: Adicionar, atualizar e remover produtos do catálogo online, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
2. Gestão de Pedidos: Acompanhar e processar pedidos, desde a compra até a entrega, garantindo que os clientes recebam seus produtos no prazo.
3. Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas, resolver problemas e fornecer suporte aos clientes através de diversos canais de comunicação.
4. Marketing Digital: Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital, incluindo e-mail marketing, SEO, campanhas de média social e publicidade online.
5. Análise de Desempenho: Monitorar e analisar métricas de desempenho, como tráfego do site, taxa de conversão e vendas, para identificar oportunidades de melhoria.
6. Gestão de stocks: Controlar o inventário de produtos, garantindo que os itens estejam disponíveis e em quantidade suficiente para atender à procura.
7. Otimização do Site: Garantir que o site da loja esteja sempre funcional, rápido e fácil de navegar, proporcionando uma boa experiência de usuário.
8. Gestão de Equipe: Coordenar e supervisionar a equipe de suporte, marketing e logística, garantindo que todos trabalhem de forma eficiente e alinhada aos objetivos da empresa.

Locais de Trabalho

Os gestores de loja online podem trabalhar em diversos ambientes, incluindo

• Empresas de comércio eletrónico
• Lojas físicas com presença online
• Startups de tecnologia
• Agências de marketing digital
• Consultorias especializadas em e-commerce

PARTE I - 200h: Componente teórico-prática - 8 meses de duração

• módulo: GESTÃO DE EMPRESAS E EMPREENDEDORISMO
  • 35 horas = 10h-síncronas + 15h-assíncrona + 10h-estudo autonomo
• módulo: MARKETING DIGITAL
  • 35 horas = 10h-síncronas + 15h-assíncrona + 10h-estudo autonomo
• módulo: APLICAÇÕES INFORMÁTICAS DE GESTÃO - ÁREA COMERCIAL
  • 30 horas = 10h-síncronas + 15h-assíncrona + 5h-estudo autonomo
• módulo: E-COMMERCE: DA ESTRATÉGIA À IMPLEMENTAÇÃO
  • 30 horas = 10h-síncronas + 15h-assíncrona + 5h-estudo autonomo
• módulo: CRIAÇÃO DE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE
  • 35 horas = 10h-síncronas + 15h-assíncrona + 10h-estudo autonomo
• módulo: OTIMIZAÇÃO E GESTÃO DE CLIENTES DE E-COMMERCE
  • 35 horas = 10h-síncronas + 15h-assíncrona + 10h-estudo autonomo

PARTE II - 200h: Componente Prática em Contexto de trabalho (Estágio Curricular em Empresa/Instituição) - 1 a 2 meses (frequência opcional)

• ESTÁGIO - Prática em contexto de trabalho
  • 200 horas - presencial numa empresa/instituição protocolada com o SABER TRANSMITIR na sua área de residência
• Elaboração relatório estágio

Objetivos Gerais da Aprendizagem:

1. Desenvolver competências de gestão e empreendedorismo para a criação e administração eficaz de lojas online.
2. Capacitar os formandos em estratégias de marketing digital para aumentar a visibilidade e as vendas online.
3. Ensinar a utilização de aplicações informáticas de gestão específicas para a área comercial.
4. Fornecer conhecimentos sobre a implementação e gestão de plataformas de E-Commerce.
5. Otimizar a gestão de clientes e melhorar a experiência do usuário em lojas online.

Objetivos Específicos da Aprendizagem:

• Compreender os princípios básicos de gestão empresarial.
• Desenvolver um plano de negócios para uma loja online.
• Identificar oportunidades de mercado e estratégias de crescimento.

• Aplicar técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para melhorar a visibilidade online.
• Utilizar redes sociais e outras plataformas digitais para campanhas de marketing.
• Analisar métricas de desempenho e ajustar estratégias de marketing conforme necessário.

• Utilizar software de gestão comercial para monitorar inventário, vendas e finanças.
• Implementar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para melhorar o relacionamento com os clientes.
• Automatizar processos comerciais para aumentar a eficiência operacional.

• Desenvolver uma estratégia de E-Commerce alinhada com os objetivos de negócio.
• Implementar soluções de pagamento seguras e eficientes.
• Garantir a conformidade com as regulamentações de comércio eletrónico.

• Selecionar e configurar plataformas de E-Commerce (como Shopify, WooCommerce, etc.).
• Personalizar a interface da loja online para melhorar a experiência do usuário.
• Integrar funcionalidades adicionais, como chatbots e sistemas de recomendação de produtos.

• Analisar o comportamento dos clientes para identificar padrões e preferências.
• Implementar estratégias de retenção de clientes, como programas de fidelidade.
• Utilizar ferramentas de análise de dados para otimizar a experiência do usuário e aumentar as vendas.

Avaliação sumativa (50%) - avaliação realizada através de testes

Avaliação sumativa (40%) - avaliação realizada através de trabalhos

Avaliação comportamentl (10%) - avaliação da assiduidade, pontualidade, partaecipação, relacionamento interpessoal, espirito critico

Os parametros utilizados no processo formativo é de 0 a 20 valores.

FORMAÇÃO A DISTÂNCIA - E-LEARNING:
Haverá sempre um sessão de apresentação da equipa pedagógica e uma formação inicial de literacia digital.

METODOLOGIA DE ENSINO/APRENDIZAGEM:
O E-learning, é uma modalidade de ensino, que contempla aulas à distancia. A sua aprendizagem vai desenvolver-se numa plataforma de aprendizagem chamada Moodle que permite o acesso e a gestão de conteúdos formativos, de aprendizagem ativa. O curso tem uma estrutura modular, que permite a necessária adaptabilidade e flexibilidade da aprendizagem. Durante o curso o formando vai ter contacto com diversos recursos e actividades com a participação síncrona (aula online com formador, através do aplicativo Microsoft teams) e assíncrona (aula gravada). Todo o processo de aprendizagem é acompanhado por um formador.

Esta formação é um investimento do proprio formando/partecipantes. Para ter mais informações sobre o investimento em formação contacte a secretaria do SABER TRANSMITIR - email geral@sabertransmitir.pt

Número e data de validade de: Cartão de cidadão, passaporte ou título de residência; Número de contribuinte; naturalidade; nacionalidade; morada competa: telefone; email; situação face ao emprego; função desempenhada no atual trabalho;
Documentos a fornecer uma cópia: Certificado de habilitações;

Todas as sextas-feiras os/as coordenadores/as pedagógicos/as realizam uma sessão de apresentação dos cursos. Contacte os nos nosso serviços e inscreva-se para partecipar, sem custos e sem obrigatóriedade de inscrever-se.

O(a) Formando(a) que frequente e cumpra com as seguintes condições:

vai receber dois certificados / diplomas:                  

- Componente Teórico-prática, com 200h.
- Componente Prática em Contexto de trabalho, com 200h (esta componente é de frequência opcional)

O modelo de certificado  (Tipo de certificado / diploma (Portaria n.º 474/2010 de 8 de julho))é emitido através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), na área criada especificamente para o registo das ações de formação não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações.

Esta certificação fica registada no passaporte qualifica do formando.

Segundo os níveis de qualificação de saída (Portaria 782/2009, de 23 julho) Os(as) formandos(as) mantêm o nível de qualificação ou grau académico. Esta é uma formação de especialização técnica na atribui grau académico.