CURSO GESTOR/A DE E-MARKETING

INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

Destinatários desta formação: 

Pessoa que pretenda desempenhar funções/tarefas na área do curso; para empresas e instituições que atuem na área do curso e que pretendam dar formação aos seus colaboradores, com o objetivo de cumprir com as obrigações do código do trabalho;
Qualificação minima / grau académico para a frequência do curso: 9º ano; Idade minima: 18 anos; Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Àrea de educação e formação segundo o quadro nacional de qualificações: 341 - Comércio
Modalidade da formação: formação profissional certificada de acordo do CNQ - Catálogo nacional de qaulificações
Percurso modular: Referencial de formação - 341346: Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital - nível 4

Um Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital é um profissional especializado em assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente através de meios interativos ou digitais. Aqui estão algumas das principais funções e responsabilidades desse cargo:

Funções e Responsabilidades

  • Gestão de Informação: Utilizar sistemas de gestão de informação e aplicações de comunicação interativa e digital.
  • Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento ao cliente através de canais digitais, como e-mail, chat e redes sociais.
  • Técnicas de Venda: Aplicar técnicas de venda não presencial para promover produtos e serviços.
  • Gestão de Reclamações: Identificar e gerir reclamações de clientes utilizando meios interativos e digitais.
  • Criação de Conteúdo: Desenvolver e publicar conteúdo digital para promover a marca e engajar o público.
  • Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de desempenho para melhorar as estratégias de comunicação e serviço.

Locais de Trabalho

Os Técnicos de Comunicação e Serviço Digital podem trabalhar em diversos ambientes, incluindo:

  • Empresas de Comércio e Serviços: Departamentos de marketing e atendimento ao cliente de empresas de diversos setores.
  • Agências de Marketing Digital: Empresas especializadas em criar e gerir campanhas de marketing digital.
  • Organizações Públicas e Privadas: Instituições que necessitam de comunicação digital para interagir com o público.
  • Freelancers: Muitos profissionais trabalham de forma autônoma, oferecendo seus serviços para diferentes clientes e projetos.

PARTE I - 200h: Componente teórico-prática - 8 meses de duração

  • módulo: UFCD 9214 MARKETING DIGITAL
    • 25 horas = 10h-síncronas + 10h-assíncrona + 5h-estudo autonomo
  • módulo: UFCD 9215 MARKETING 3.0
    • 25 horas = 10h-síncronas + 10h-assíncrona + 5h-estudo autonomo
  • módulo: UFCD 9220 GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS
    • 25 horas = 10h-síncronas + 10h-assíncrona + 5h-estudo autonomo
  • módulo: UFCD 9216 SOCIAL MEDIA
    • 25 horas = 10h-síncronas + 10h-assíncrona + 5h-estudo autonomo
  • módulo: UFCD 9216 MEIOS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL
    • 25 horas = 10h-síncronas + 10h-assíncrona + 5h-estudo autonomo
  • módulo: UFCD 9204 ATIVIDADE DO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE COMUNICAÇÃO E SERVIÇO DIGITAL - LEGISLAÇÃO
    • 25 horas = 10h-síncronas + 10h-assíncrona + 5h-estudo autonomo

PARTE II - 200h: Componente Prática em Contexto de trabalho (Estágio Curricular em Empresa/Instituição) - 1 a 2 meses (frequência opcional)

  • ESTÁGIO - Prática em contexto de trabalho
    • 200 horas - presencial numa empresa/instituição protocolada com o SABER TRANSMITIR na sua área de residência
  • Elaboração relatório estágio

Objetivos Gerais da Aprendizagem:

  • Desenvolver Competências em e-Marketing: Capacitar os participantes com habilidades e conhecimentos necessários para planear, implementar e gerir estratégias de marketing digital eficazes.
  • Conhecimento Abrangente: Proporcionar uma compreensão completa das várias áreas do e-Marketing, incluindo marketing digital, marketing 3.0, gestão de conteúdos, social media, meios de comunicação digital e legislação relevante.
  • Preparação para o Mercado de Trabalho: Preparar os participantes para enfrentar os desafios do mercado de trabalho atual, com foco em práticas modernas e eficazes de marketing digital.

Objetivos Específicos da Aprendizagem:

  1. Marketing Digital
    • Compreender o Marketing Digital: Entender os conceitos e estratégias fundamentais do marketing digital.
    • Planejamento de Campanhas: Desenvolver habilidades para planear e executar campanhas de marketing digital.
    • Análise de Resultados: Aprender a monitorar e analisar os resultados das campanhas para otimizar o desempenho.
  2. Marketing 3.0
    • Evolução do Marketing: Compreender a evolução do marketing até o conceito de Marketing 3.0, que foca no valor e na responsabilidade social.
    • Ligação/Engajamento do Cliente: Desenvolver estratégias para engajar clientes de maneira mais profunda e significativa.
    • Responsabilidade Social: Integrar práticas de responsabilidade social nas estratégias de marketing.
  3. Gestão de Conteúdos Digitais
    • Criação de Conteúdo: Aprender técnicas de criação de conteúdo digital relevante e atraente.
    • Planeamento de Conteúdo: Desenvolver planos de conteúdo que atendam aos objetivos de comunicação da marca.
    • Distribuição de Conteúdo: Utilizar diferentes plataformas para distribuir conteúdo de forma eficaz.
  4. Social Media
    • Estratégias de Social Media: Desenvolver estratégias para gerenciar e otimizar a presença da marca nas redes sociais.
    • Engajamento e Interação: Aprender técnicas para engajar e interagir com o público nas redes sociais.
    • Análise de Métricas: Monitorar e analisar métricas de desempenho nas redes sociais para ajustar as estratégias.
  5. Meios de Comunicação Digital
    • Diversidade de Meios: Compreender os diferentes meios de comunicação digital e suas características.
    • Integração de Meios: Aprender a integrar diferentes meios de comunicação digital em uma estratégia coesa.
    • Análise de Eficácia: Avaliar a eficácia dos diferentes meios de comunicação digital utilizados.
  6. Atividade do Profissional de Técnico de Comunicação e Serviço Digital – Legislação
    • Conhecimento Legal: Compreender a legislação relevante para a atividade de comunicação e serviço digital.
    • Conformidade Legal: Garantir que todas as atividades de marketing digital estejam em conformidade com as leis e regulamentos.
    • Gestão de Reclamações: Aprender a gerir reclamações de clientes de acordo com a legislação vigente.
Critérios de avaliação:

Avaliação sumativa (50%) - avaliação realizada através de testes

Avaliação sumativa (40%) - avaliação realizada através de trabalhos

Avaliação comportamentl (10%) - avaliação da assiduidade, pontualidade, partaecipação, relacionamento interpessoal, espirito critico

Parametros de avaliação:

Os parametros utilizados no processo formativo é de 0 a 20 valores.

 

FORMAÇÃO A DISTÂNCIA - E-LEARNING:
Haverá sempre um sessão de apresentação da equipa pedagógica e uma formação inicial de literacia digital.

METODOLOGIA DE FUNCIONAMENTO DO CURSO NA PARTE I - 200h: Componente teórico-prática - 8 meses de duração: 
Organização semanal da formação:
- Sessões síncronas: 2 horas - 2 sessão por semana com o(a) formador(a), durante 1 hora cada sessão;
- Sessões assíncronas: 3 horas - na plataforma de aprendizagem - horário livre - realização de atividades de avaliação;
- Sessões estudo autonomo: 1 a 10 horas por semana - na plataforma de aprendizagem - horário livre;

METODOLOGIA DE FUNCIONAMENTO DO CURSO NA PARTE II - 200h: Componente Prática em Contexto de trabalho (Estágio Curricular em Empresa/Instituição) - 1 a 2 meses (frequência opcional):
Local: Numa empresa /instituição protocolada com o SABER TRANSMITIR, na área de residência do(a) formando(a). O local de estágio é uma escolha do(a) formando(a). O Horário da formação é definido caso a caso, em função dos interesses do formado e da empresa/instituição acolhedora de estágio.

METODOLOGIA DE ENSINO/APRENDIZAGEM:
E-learning, é uma modalidade de ensino, que contempla aulas à distancia. A sua aprendizagem vai desenvolver-se numa plataforma de aprendizagem chamada Moodle que permite o acesso e a gestão de conteúdos formativos, de aprendizagem ativa. O curso tem uma estrutura modular, que permite a necessária adaptabilidade e flexibilidade da aprendizagem. Durante o curso o formando vai ter contacto com diversos recursos e actividades com a participação síncrona (aula online com formador, através do aplicativo Microsoft teams) e assíncrona (aula gravada). Todo o processo de aprendizagem é acompanhado por um formador.

REQUISITOS TÉCNICOS:
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
Investimento em formação:

Esta formação é um investimento do proprio formando/partecipantes. Para ter mais informações sobre o investimento em formação contacte a secretaria do SABER TRANSMITIR - email geral@sabertransmitir.pt

Tipo de informação e documentos necessários para a inscrição:

Número e data de validade de: Cartão de cidadão, passaporte ou título de residência; Número de contribuinte; naturalidade; nacionalidade; morada competa: telefone; email; situação face ao emprego; função desempenhada no atual trabalho;
Documentos a fornecer uma cópia: Certificado de habilitações;

Sessão semanal de apresentação do curso:

Todas as sextas-feiras os/as coordenadores/as pedagógicos/as realizam uma sessão de apresentação dos cursos. Contacte os nos nosso serviços e inscreva-se para partecipar, sem custos e sem obrigatóriedade de inscrever-se.

O(a) Formando(a) que frequente e cumpra com as seguintes condições:

- sucesso na avaliação da aprendizagem - nota superior a 10 valores.

- efetue o pagamento total do curso, 

- esteja presente em 90% da carga horária total.

vai receber dois certificados / diplomas:                  

- Componente Teórico-prática, com 200h.
- Componente Prática em Contexto de trabalho, com 200h (esta componente é de frequência opcional)

O certificado / diploma:

O modelo de certificado  (Tipo de certificado / diploma (Portaria n.º 474/2010 de 8 de julho))é emitido através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), na área criada especificamente para o registo das ações de formação não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações.

Esta certificação fica registada no passaporte qualifica do formando.

Segundo os níveis de qualificação de saída (Portaria 782/2009, de 23 julho) Os(as) formandos(as) mantêm o nível de qualificação ou grau académico. Esta é uma formação de especialização técnica na atribui grau académico.



DATA DE INÍCIO

23 MAIO 2025 |1º aula é livre| Venha participar!


Curso Pós-Graduação profissional de especialização - GESTOR/A DE E-MARKETING

Sessões Assíncronas - horário livre de estudo autónomo

Sessões Síncronas - 2 aulas por semana em direto

Não tem sessões presenciais

Estágio - Sim

Manuais digitais e audiovisuais para arquivo do/a formando/a

Avaliação da aprendizagem de 0 a 20 valores

Formação profissional certificada |Diploma emitido pelo SIGO + Passaporte qualifica|

200H (Teórico prático) + 200H (Estágio)

TESTEMUNHOS

CONTACTE-NOS

COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA E FORMADORES

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      25h Ensino Elearning (AEF344-Contabilidade e Fiscalidade)

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      Curso pós-graduação profissional de especialização |E-LEARNING| 200H (Teórico prático) + | PRESENCIAL| 200H (Estágio em empresa) |AEF761-ServApoioCrianças)

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      150h Ensino E-learning (+) 180h Ensino em Estágio numa Empresa na localidade do formando (Opcional) (AEF341-Comércio)

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