Na formação cofinanciada, deste projeto Pessoas 2030, apenas são elegíveis as inscrições de pessoas residentes em Portugal continental, com exceção dos residentes na região de Lisboa e Algarve.

As ações destinam-se a EMPREGADOS, DESEMPREGADOS E TRABALHADORES INDEPENDENTES maiores de 18 anos.

A habilitações mínimas de acesso |Nível 2 – 4º ano| |Nível 4 – 9º ano|

O percurso formativo do Curso de Vendas integra um conjunto de Unidades de Competência (UC) orientadas para a área comercial e de gestão de vendas. Estas unidades permitem aos/às formandos/as desenvolver competências práticas e estratégicas para planear, implementar e acompanhar processos de venda, bem como gerir reclamações e litígios.

Este percurso é composto pelas seguintes UC:

• UC02726 – Conceber e Implementar o Plano de Vendas | 50 HORAS
• UFCD 8988 – Sistemas Informáticos na Gestão de Loja | 25 HORAS
• UC01160 – Gerir Reclamações e Litígios em Vendas | 25 HORAS

O percurso visa preparar os/às formandos/as para atuar de forma eficaz no processo comercial, desde a definição de estratégias até à resolução de problemas com clientes.

UC02726 – Conceber e Implementar o Plano de Vendas | 50 HORAS

• Analisar o mercado e identificar oportunidades de negócio;
• Definir objetivos e metas comerciais;
• Elaborar estratégias e planos de ação para atingir os objetivos de vendas;
• Implementar e coordenar o plano de vendas de forma eficiente;

UFCD 8988 – Sistemas Informáticos na Gestão de Loja | 25 HORAS

• Identificar aplicações informáticas utilizadas na gestão de loja;
• Utilizar software de apoio à atividade comercial;
• Efetuar operações de registo de vendas e controlo de stocks;
• Reconhecer a importância dos sistemas de informação na gestão comercial;

UC01160 – Gerir Reclamações e Litígios em Vendas | 25 HORAS

• Identificar e classificar reclamações e litígios de clientes;
• Aplicar técnicas de resolução de conflitos e negociação;
• Garantir a satisfação do cliente mantendo os interesses da empresa;
• Implementar procedimentos de acompanhamento e prevenção de reclamações futuras;

A ação de formação vão funcionar na modalidade E-Learning, com sessões síncronas, em horário pós-laboral:

- Horários das sessões síncronas: 2x por semana das 19.00h às 22.00h

- Manuais da formação e realização de trabalhos de avaliação na plataforma Moodle

Para efeitos de inscrição, é obrigatória a entrega dos seguintes documentos:

• Certificado de habilitações, comprovando, no mínimo, o 9.º ano de escolaridade;
• Comprovativo de IBAN;
• Cartão de Cidadão ou outro documento de identificação válido;
• Comprovativo de morada;
• Dados pessoais necessários ao processo de inscrição;
• Ficha de inscrição devidamente preenchida, disponibilizada pela entidade formadora.

Os/as formandos/as têm direito a receber um Certificado de Qualificações, desde que não excedam o limite de faltas correspondente a 10% da carga horária total da formação e obtenham uma classificação igual ou superior a 10 valores nos diversos instrumentos de avaliação.

O Certificado de Qualificações é emitido através da plataforma SIGO, sendo igualmente efetuado o respetivo registo no Passaporte Qualifica.

Durante o percurso formativo, todos/as os/as formandos/as são encaminhados/as para os Centros Qualifica da sua área de residência, com vista ao acompanhamento e eventual prosseguimento de percursos de qualificação.

A formação modular certificada pode ser capitalizada para a obtenção de uma ou mais qualificações constantes no Catálogo Nacional de Qualificações.

As formações modulares constituídas por UFCD, integradas em percursos formativos, podem assumir diferentes níveis de qualificação:

• Nível 2 – dirigido preferencialmente a adultos que não concluíram o ensino básico;
• Nível 4 – destinado a adultos com habilitações literárias iguais ou superiores ao 9.º ano de escolaridade.